2025年8月8日，山東省16市統(tǒng)一啟動物業(yè)服務(wù)行業(yè)“規(guī)范履約行為 共建美好家園”活動，旨在深入整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等群眾反映強烈的問題，推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升，構(gòu)建多方協(xié)同治理新格局。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳黨組成員、副廳長麻鵬飛出席活動并講話。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳物業(yè)管理處處長徐世棟主持活動。
麻鵬飛在會上強調(diào)：“物業(yè)服務(wù)是群眾感受最直接的民生領(lǐng)域，必須用釘釘子精神解決‘重收費、輕服務(wù)’、服務(wù)縮水、侵占業(yè)主公共收益等損害業(yè)主合法權(quán)益的行為，保障群眾安居樂業(yè)。
山東省物業(yè)管理協(xié)會黨支部書記、副會長兼秘書長張立君宣讀倡議書，呼吁全省物業(yè)企業(yè)“嚴(yán)守契約精神，回歸服務(wù)本質(zhì)”。山東省物業(yè)管理協(xié)會當(dāng)值會長、山東省誠信行物業(yè)管理有限公司王宏杰代表物業(yè)服務(wù)企業(yè)表態(tài)發(fā)言，呼吁全省物業(yè)企業(yè)大力開展自查整改，狠抓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。濟南甸柳新村街道吉祥苑小區(qū)的社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表現(xiàn)場簽訂《共建美好家園協(xié)議書》，承諾建立“三方聯(lián)動”機制。物業(yè)企業(yè)代表現(xiàn)場表態(tài)，將嚴(yán)格履行合同、定期公示公共收益收支明細(xì)，常態(tài)化開展“項目經(jīng)理接待日”活動等接受監(jiān)督。
麻鵬飛在講話中提出各方責(zé)任和任務(wù)要求：物業(yè)企業(yè)須杜絕“服務(wù)縮水”“虛假承諾”的現(xiàn)象，落實服務(wù)清單化管理，按規(guī)公示公共收益，接受“雙隨機、一公開”監(jiān)管，違規(guī)企業(yè)將被納入信用評價體系實施懲戒；主管部門加快完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費監(jiān)管，開展突出問題集中整治，對整改不力者通報曝光；業(yè)主委員會需依法監(jiān)督物業(yè)履約，組織業(yè)主參與決策，搭建溝通橋梁；社區(qū)黨組織發(fā)揮“主心骨”作用，通過黨建聯(lián)建推動物業(yè)融入基層治理，協(xié)調(diào)化解矛盾。
本次活動是持續(xù)深化提升“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的生動實踐，要求各地要把活動開展情況作為“美好家園”典型案例選樹的重要內(nèi)容，納入“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)企業(yè)、星級服務(wù)項目動態(tài)調(diào)整評估指標(biāo)；要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實公共收益公示公開，實行“項目經(jīng)理接待日”“物業(yè)服務(wù)履約晾曬”，推動服務(wù)公開透明、提高業(yè)主滿意度。
物業(yè)服務(wù)關(guān)乎千家萬戶“家門口的幸?！保舜紊綎|全省聯(lián)動整治，以契約精神為基，以多方共治為徑，致力于把小區(qū)建設(shè)成為“管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)美、和諧宜居”的美好家園。
摘自 建筑雜志社公眾號 2025.08.09 山東省物業(yè)管理協(xié)會