4月1日起，《杭州市房地產經紀機構信用信息管理辦法（試行）》正式施行，進一步規(guī)范房地產經紀機構經營行為，促進房地產經紀市場健康有序發(fā)展，形成誠信經營的行業(yè)氛圍。
《辦法》適用于在杭州市行政區(qū)域范圍內從事房地產經紀活動且經備案的房地產經紀機構、分支機構?！掇k法》中所稱的經紀機構信用信息，是指經紀機構在從事房地產經紀活動、社會活動中產生的反映其信用狀況的客觀數據和資料，包括基本信息、正面信息和負面信息。
《辦法》明確了市房產主管部門及各區(qū)、縣（市）房產主管部門的工作職責。詳細解讀信用信息內容，信用信息歸集、認定和異議處理，信用信息修正，信用評價，信用評價結果應用等內容。
《辦法》還明確了信用評價機制，評價周期為3個月，其中基本信息計100分，正面信息計60分。負面信息根據違規(guī)行為性質、造成的社會影響及危害等因素，設定不同減分分值。評價結果根據經紀機構信用得分，由高到低分為A、B、C、D、E五個等級。
《辦法》強調，經紀機構信用信息相關管理工作，應當遵循合法、正當、必要、及時、準確的原則，保護國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。
了解多一點
為更好地推進《辦法》落地實施，加快構建以信用為基礎的新型市場監(jiān)管機制，近日，市住保房管部門組織各區(qū)、縣（市）住房城鄉(xiāng)建設局，各區(qū)、縣（市）中介協會及全市房地產經紀機構召開《辦法》宣貫暨信用信息管理業(yè)務培訓會。
會上，首先對《辦法》制定情況和主要內容進行了詳細解讀。重點圍繞政策出臺背景、起草依據、工作原則、適用范圍及監(jiān)管目標等方面展開，闡釋了經紀機構信用信息內容和歸集途徑，總部機構與分支機構、加盟機構的信用關聯，信用評價方法和評價結果應用以及分類分級監(jiān)管和差異化管理措施等主要內容。
隨后，介紹了與《辦法》相配套的《杭州市房地產經紀機構信用信息管理操作指南》，將信用信息采集標準、評分定級規(guī)則、異議處理流程、信用修正路徑等實操要點作標準化說明，幫助參會人員準確掌握信用信息管理全流程工作要點。
最后，工作人員現場操作演示了杭州市房地產經紀機構信用信息管理模塊，將信息錄入、數據審核、信用評分、結果公示及異議申訴等系統功能進行詳細展示，對操作路徑、數據報送規(guī)范及常見問題的處理方法作一一講解。
摘自 浙江建設—浙江省住房和城鄉(xiāng)建設廳公眾號 2026.03.27 杭州住保房管