為進一步建立健全物業(yè)服務行業(yè)信用體系，江西省出臺并實施物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法，構(gòu)建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，促進物業(yè)服務企業(yè)誠信自律，維護公平競爭的物業(yè)管理市場秩序。
根據(jù)辦法，信用信息管理是指對物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員在本省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務活動中形成的能夠反映其經(jīng)營、服務狀況的信用信息進行采集、認定、評價、公開、使用和監(jiān)督管理的活動。
辦法確定，省住房城鄉(xiāng)建設廳負責指導監(jiān)督全省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理工作，制定統(tǒng)一的物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法和評價標準，建立并維護“江西省物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)”，匯總和發(fā)布物業(yè)服務企業(yè)信用信息。
辦法要求，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當完善行業(yè)自律機制，加強行業(yè)自律管理，協(xié)助物業(yè)管理主管部門做好物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理工作。物業(yè)服務企業(yè)應當加強內(nèi)部管理和自我約束，守法經(jīng)營，誠信服務，遵守物業(yè)管理相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，履行物業(yè)服務合同約定，依法依約承擔物業(yè)管理活動產(chǎn)生的責任，按本辦法規(guī)定參加信用信息管理，主動接受政府、社會和業(yè)主的監(jiān)督。
辦法明確，物業(yè)服務企業(yè)信用信息，主要包括企業(yè)基本信息、日常服務管理評價信息、良好行為信息、不良行為信息四類。省住房城鄉(xiāng)建設廳可以根據(jù)國家政策導向、行業(yè)發(fā)展需要等因素依法調(diào)整信用信息評價標準。物業(yè)服務企業(yè)信用等級劃分為五星級（優(yōu)秀）、四星級（良好）、三星級（合格）、二星級（基本合格）、一星級（不合格）五個等級。
物業(yè)服務企業(yè)信用等級評價結(jié)果主要用于：為業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)提供參考；作為物業(yè)服務招標、政府采購物業(yè)服務的評標參考依據(jù)；作為各類評獎評優(yōu)的參考依據(jù)；作為出具企業(yè)誠信證明的參考依據(jù)；作為行政管理部門對物業(yè)服務企業(yè)實施行政監(jiān)管的參考依據(jù)等。
物業(yè)服務企業(yè)信用信息的采集、認定、公開等工作，應當遵循誠實守信原則，保證信用信息的合法性、真實性、完整性、及時性。同時應當如實向信用信息采集認定部門提交有關材料，并對其報送材料的真實性負責。信用信息采集認定部門應當對信息的真實性和準確性承擔審查責任，依法保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。在信用信息管理工作中，物業(yè)管理主管部門及相關機構(gòu)工作人員，有違反工作紀律行為的，責令改正，通報批評；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關處理。
摘自 《中國建設報》 2026.02.10 王紀洪