四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳全面貫徹落實全國住房城鄉(xiāng)建設工作會議部署，堅持以人民為中心，錨定高質量發(fā)展目標任務，大力實施物業(yè)服務質量提升行動，主動融入黨建引領基層社會治理工作，以“好服務”支撐“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)”建設，推動物業(yè)服務行業(yè)高質量發(fā)展，促進物業(yè)管理服務與基層社區(qū)治理深度融合。
目前，全省物業(yè)企業(yè)約9700家，從業(yè)人員50余萬人，服務面積約18億平方米，促進物業(yè)行業(yè)發(fā)展、服務群眾成效更加顯著。
強化政治引領“把方向”
健全物業(yè)行業(yè)黨建工作體系
建立覆蓋全省21個市（州）和164個縣（市、區(qū)）的物業(yè)行業(yè)黨委。構建省、市、縣3級物業(yè)行業(yè)黨委架構，形成“黨委統(tǒng)一領導、組織部門牽頭抓總、住房城鄉(xiāng)建設部門具體負責、相關部門協(xié)同推進”的工作格局。
擴大黨的組織和工作覆蓋
通過單獨建、聯合建、掛靠建等方式優(yōu)化黨組織設置。廣泛開展“雙找”活動，指導16個市（州）物業(yè)協(xié)會、推動2600余家物業(yè)企業(yè)建立了黨組織。
推動業(yè)務與黨建相融互促
探索“黨建+”治理模式，健全與物業(yè)企業(yè)常態(tài)化溝通交流機制，探索開展產業(yè)鏈、供應鏈、創(chuàng)新鏈黨建工作。
參與基層治理“增能量”
建立“三方聯動”機制
印發(fā)《〈關于深化城市基層黨建引領基層治理的若干措施（試行）〉分工方案》，強化社區(qū)物業(yè)黨建聯建。研究制定黨建引領居民小區(qū)治理“三方聯動”議事協(xié)調辦法，組織居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)共同參與小區(qū)治理。
提升基層工作者能力素質
開展省、市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)街、業(yè)委會分級基層治理人員自治能力提升專題培訓，提升基層工作人員和業(yè)主委員會綜合素質和依法依規(guī)履職能力。
強化示范引領
編制2024年《四川省美好家園典型案例集》。組織開展“加強物業(yè)管理共建美好家園”活動，以點帶面推動構建共建、共治、共享基層治理新格局。
實施質量提升行動
印發(fā)《全省住宅小區(qū)物業(yè)服務質量提升行動實施方案》，推動物業(yè)服務“兩升一降”（公示率提升、履約率提升、投訴率下降）。
提升服務質量“添動力”
推動物業(yè)服務標準化。加快形成與高質量發(fā)展相適應的好服務評價標準體系，不斷提升物業(yè)行業(yè)標準化水平。出臺住宅、產業(yè)園區(qū)等13種業(yè)態(tài)物業(yè)服務標準，并在全國省級層面首次明確公園、居家養(yǎng)老、旅游景區(qū)等5項物業(yè)服務標準，推動物業(yè)服務對標提升。
創(chuàng)建“騎手友好型社區(qū)”
制定《推進“騎手友好型社區(qū)”建設工作方案》，指導各地為外賣騎手開通出入綠色通道，設置臨時停車區(qū)、休息區(qū)，建設騎手驛站等。
堅持分類施策“擴覆蓋”
開展老舊小區(qū)補短提質行動
制定《城市老舊小區(qū)（院落）治理補短提質行動方案》，目前已對全省2023年前改造完成的2.18萬個老舊小區(qū)實現物業(yè)管理覆蓋，2025年將持續(xù)推動對2024年改造完成6889個老舊小區(qū)實現物業(yè)全覆蓋。
分類推行物業(yè)服務
指導各地按照“精準分類、一區(qū)一策”原則，對不同類型小區(qū)對應推行引進專業(yè)物業(yè)、連片引入服務管理、社區(qū)領辦物業(yè)服務中心、成立自管委員會等措施。
總結推廣經驗
匯編《四川省無物業(yè)服務小區(qū)實行基礎物業(yè)服務典型案例集》，編印《四川省老舊小區(qū)物業(yè)管理服務標準》。
突出靶向施治“樹新風”
突出問題集中整治
印發(fā)《全省物業(yè)領域突出問題系統(tǒng)治理工作方案》《關于今明兩年深化整治全省住房城鄉(xiāng)建設領域群眾身邊不正之風和腐敗問題工作方案》等，集中整治突出物業(yè)問題。截至9月底，全省9900余個小區(qū)、2600 余家物業(yè)企業(yè)建立黨組織，企業(yè)黨員數量1.7萬余人。
物業(yè)糾紛多元化解
建立物業(yè)糾紛調處化解機制。發(fā)布《涉物業(yè)糾紛訴源治理白皮書》。制定省級層面物業(yè)糾紛多元化解指導意見，推動住房城鄉(xiāng)建設主管部門與法院等建立聯席會議制度，共建聯動聯調機制。
建立健全長效機制
制定《四川省物業(yè)服務質量評價標準》等，修訂《四川省物業(yè)企業(yè)信用信息管理辦法》，全方位織密制度“籠子”。
對面對新形勢、新任務、新要求，四川省住房和城鄉(xiāng)建設廳將以建設創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現代化人民城市為目標，更加明確物業(yè)服務在城市建設中的定位和方向，以高質量物業(yè)服務助力現代化人民城市建設，讓城市更有溫度，成為人人向往的幸福美好家園。
摘自 四川建設發(fā)布—四川省建設科技發(fā)展與信息中心公眾號 2025.11.05