在推進中國式現(xiàn)代化建設的新征程上，在謀劃“十五五”發(fā)展的關鍵時刻，黨中央再次召開中央城市工作會議，意義重大而深遠。會議的勝利召開，為新時代新征程的城市發(fā)展擘畫了宏偉藍圖，也為物業(yè)管理行業(yè)融入國家發(fā)展大局、提升服務能力錨定了航向、注入了強勁動力。作為城市精細化管理的重要力量和服務億萬居民美好生活的踐行者，物業(yè)管理行業(yè)深感使命光榮、責任重大。中國物業(yè)管理協(xié)會將以高度的政治自覺和強烈的行動擔當，團結引領全行業(yè)，深刻領會、全面貫徹會議精神，奮力書寫服務人民城市建設的嶄新篇章。
深化思想引領 筑牢“人民城市”行動根基
物業(yè)管理行業(yè)是事關人民群眾美好生活的重要民生行業(yè)，是落實“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”和“城市三分建七分管”理念的重要領域。截至2024年，全國物業(yè)服務企業(yè)已超37.5萬家，從業(yè)人員883.3萬人，服務覆蓋面積達395.5億平方米，服務品質與服務效能直接關系著城市的宜居度和居民的獲得感。
思想是行動的先導。中國物業(yè)管理協(xié)會將把學習宣傳貫徹中央城市工作會議精神作為當前和今后一個時期的重大政治任務，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”。我們將通過行業(yè)宣傳、專題研討、系統(tǒng)培訓等多種形式，向全行業(yè)精準傳達會議精神的核心要義與實踐要求；引導廣大物業(yè)服務企業(yè)和從業(yè)人員深刻把握建設現(xiàn)代化人民城市的目標定位，自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將黨中央的決策部署不折不扣地轉化為行業(yè)的生動實踐，在建設創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市中扛起物業(yè)管理擔當，貢獻專業(yè)力量。
聚焦核心任務 精準施策服務城市發(fā)展大局
中央城市工作會議部署的七方面重點任務，為城市高質量發(fā)展指明了路徑，也為物業(yè)管理行業(yè)精準發(fā)力提供了清晰坐標。協(xié)會將緊密圍繞會議部署，引導行業(yè)在關鍵領域深耕細作、務求實效，重點推進“四個共建”。
共建舒適宜居之城。物業(yè)服務是事關群眾美好生活的“關鍵小事”，更是關乎基層社會治理的“民生大事”，緊扣會議“著力建設舒適便利的宜居城市”和“穩(wěn)步推進城中村和危舊房改造”部署，我們將引導物業(yè)服務企業(yè)深化黨建引領，主動融入基層治理體系，與社區(qū)各方結成最廣泛的共同體，共同建設舒適便利的宜居城市；大力提升物業(yè)服務品質，精耕細作基礎服務，拓展多元化生活服務，著力營造共建共治共享、環(huán)境優(yōu)美宜居、安全秩序井然、鄰里關系和睦、生活服務便捷的社區(qū)生活場景；勇?lián)鐣熑危e極承接并做好改造后小區(qū)的長效管理與精細化維護，探索可持續(xù)運營模式，確保改造紅利持久惠民，實現(xiàn)小區(qū)“面子”亮麗、“里子”堅實。
共建安全韌性之城。落實會議“著力建設安全可靠的韌性城市”要求，聚焦“推進城市基礎設施生命線安全工程建設”“全面提升房屋安全保障水平”“強化城市自然災害防治”，引導物業(yè)服務企業(yè)筑牢設施設備安全基石，強化對物業(yè)管理區(qū)域內房屋共用部位和共用設施設備的專業(yè)化、常態(tài)化維修養(yǎng)護管理；建立健全覆蓋消防、防汛、高空墜物、治安防范等領域的常態(tài)化安全隱患排查機制；完善安全巡查、勸阻和情況報告制度，加強應急預案制定與演練，協(xié)助有關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內的自然災害和公共安全防范工作，成為守護社區(qū)安全、支撐城市韌性的堅實前哨。
共建創(chuàng)新智慧之城。響應會議“大力發(fā)展生活性服務業(yè)，提高公共服務水平”“著力建設便捷高效的智慧城市”號召，引導物業(yè)服務企業(yè)驅動智慧賦能，深化物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)應用，系統(tǒng)優(yōu)化服務流程與管理模式，提高物業(yè)服務效率，高效響應和解決業(yè)主訴求；探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，積極整合鏈接周邊商業(yè)、養(yǎng)老、托育、家政、維修、文化等生活服務資源，著力構建觸手可及的“一刻鐘便民生活圈”，讓高品質生活服務融入居民日常。
共建美麗文明之城。圍繞會議“著力建設綠色低碳的美麗城市”與“著力建設崇德向善的文明城市”的雙重目標，引導物業(yè)服務企業(yè)將綠色發(fā)展理念融入日常運營，做好精細化保潔綠化，應用低碳節(jié)能技術，扎實推動垃圾分類，成為建設“無廢城市”、實現(xiàn)“雙碳”目標的重要力量；涵養(yǎng)社區(qū)文明，策劃組織社區(qū)文化活動，協(xié)助制定落實文明公約，培育家園共建意識，助力提升居民文明素養(yǎng)和社區(qū)文明程度，讓社區(qū)成為城市文明的亮麗窗口。
強化能力建設 鞏固行業(yè)高質量發(fā)展基礎
為將會議精神轉化為物業(yè)管理行業(yè)高質量發(fā)展的持久動能，協(xié)會將緊扣建設“創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧”現(xiàn)代化人民城市目標，著力強化四方面工作：著力完善標準體系，加速構建并動態(tài)完善與城市發(fā)展新要求相匹配的物業(yè)服務標準體系，強化標準宣貫與落地實施，以高標準引領行業(yè)服務品質系統(tǒng)性躍升；著力深化人才培養(yǎng)，加強服務提升、設施設備運維、安全管理、生活服務、智慧技術應用、綠色運營等方面的專業(yè)培訓，提升從業(yè)人員綜合素質與專業(yè)技能，培養(yǎng)適應新時代人民城市建設需求的高素質物業(yè)管理人才隊伍；著力落實集中整治工作，以行業(yè)改革創(chuàng)新為目標，提升物業(yè)服務水平，強化正面輿論引導，加快推進物業(yè)服務企業(yè)和項目負責人信用評價工作，促進物業(yè)管理領域全國統(tǒng)一大市場建設；著力推廣經驗模式，建立健全優(yōu)秀實踐與創(chuàng)新模式的發(fā)掘、總結與推廣機制，總結宣傳落實會議精神的優(yōu)秀案例和創(chuàng)新模式，通過多種渠道促進全行業(yè)交流互鑒、協(xié)同進步，凝聚推動物業(yè)管理行業(yè)高質量發(fā)展的集體智慧與強大合力。
中央城市工作會議的號角已經吹響，建設人民滿意現(xiàn)代化城市的壯麗畫卷正在描繪，物業(yè)管理行業(yè)站在服務國家大局、實現(xiàn)自身價值的歷史新起點，團結凝聚全行業(yè)883萬從業(yè)者的力量，將中央擘畫的宏偉藍圖細化為一項項暖心服務、一次次安全保障、一處處環(huán)境美化、一個個和諧智慧場景，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無前的奮斗姿態(tài)，在服務中國式現(xiàn)代化建設的偉大征程中，為建設現(xiàn)代化人民城市貢獻不可或缺的專業(yè)力量。
摘自 《中國建設報》 2025.09.08 中國物業(yè)管理協(xié)會會長 王志宏