四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳全面貫徹落實(shí)全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議部署，堅(jiān)持以人民為中心，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，大力實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，主動(dòng)融入黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理工作，以“好服務(wù)”支撐“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)”建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)與基層社區(qū)治理深度融合。
目前，全省物業(yè)企業(yè)約9700家，從業(yè)人員50余萬(wàn)人，服務(wù)面積約18億平方米，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾成效更加顯著。
強(qiáng)化政治引領(lǐng)“把方向”
健全物業(yè)行業(yè)黨建工作體系
建立覆蓋全省21個(gè)市（州）和164個(gè)縣（市、區(qū)）的物業(yè)行業(yè)黨委。構(gòu)建省、市、縣3級(jí)物業(yè)行業(yè)黨委架構(gòu)，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭抓總、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門具體負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)”的工作格局。
擴(kuò)大黨的組織和工作覆蓋
通過(guò)單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建等方式優(yōu)化黨組織設(shè)置。廣泛開(kāi)展“雙找”活動(dòng)，指導(dǎo)16個(gè)市（州）物業(yè)協(xié)會(huì)、推動(dòng)2600余家物業(yè)企業(yè)建立了黨組織。
推動(dòng)業(yè)務(wù)與黨建相融互促
探索“黨建+”治理模式，健全與物業(yè)企業(yè)常態(tài)化溝通交流機(jī)制，探索開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈黨建工作。
參與基層治理“增能量”
建立“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制
印發(fā)《〈關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）〉分工方案》，強(qiáng)化社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。研究制定黨建引領(lǐng)居民小區(qū)治理“三方聯(lián)動(dòng)”議事協(xié)調(diào)辦法，組織居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與小區(qū)治理。
提升基層工作者能力素質(zhì)
開(kāi)展省、市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)街、業(yè)委會(huì)分級(jí)基層治理人員自治能力提升專題培訓(xùn)，提升基層工作人員和業(yè)主委員會(huì)綜合素質(zhì)和依法依規(guī)履職能力。
強(qiáng)化示范引領(lǐng)
編制2024年《四川省美好家園典型案例集》。組織開(kāi)展“加強(qiáng)物業(yè)管理共建美好家園”活動(dòng)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)構(gòu)建共建、共治、共享基層治理新格局。
實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)
印發(fā)《全省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)“兩升一降”（公示率提升、履約率提升、投訴率下降）。
提升服務(wù)質(zhì)量“添動(dòng)力”
推動(dòng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。加快形成與高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的好服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提升物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平。出臺(tái)住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等13種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國(guó)省級(jí)層面首次明確公園、居家養(yǎng)老、旅游景區(qū)等5項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)對(duì)標(biāo)提升。
創(chuàng)建“騎手友好型社區(qū)”
制定《推進(jìn)“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)工作方案》，指導(dǎo)各地為外賣騎手開(kāi)通出入綠色通道，設(shè)置臨時(shí)停車區(qū)、休息區(qū)，建設(shè)騎手驛站等。
堅(jiān)持分類施策“擴(kuò)覆蓋”
開(kāi)展老舊小區(qū)補(bǔ)短提質(zhì)行動(dòng)
制定《城市老舊小區(qū)（院落）治理補(bǔ)短提質(zhì)行動(dòng)方案》，目前已對(duì)全省2023年前改造完成的2.18萬(wàn)個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理覆蓋，2025年將持續(xù)推動(dòng)對(duì)2024年改造完成6889個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋。
分類推行物業(yè)服務(wù)
指導(dǎo)各地按照“精準(zhǔn)分類、一區(qū)一策”原則，對(duì)不同類型小區(qū)對(duì)應(yīng)推行引進(jìn)專業(yè)物業(yè)、連片引入服務(wù)管理、社區(qū)領(lǐng)辦物業(yè)服務(wù)中心、成立自管委員會(huì)等措施。
總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)
匯編《四川省無(wú)物業(yè)服務(wù)小區(qū)實(shí)行基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)典型案例集》，編印《四川省老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
突出靶向施治“樹(shù)新風(fēng)”
突出問(wèn)題集中整治
印發(fā)《全省物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題系統(tǒng)治理工作方案》《關(guān)于今明兩年深化整治全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作方案》等，集中整治突出物業(yè)問(wèn)題。截至9月底，全省9900余個(gè)小區(qū)、2600 余家物業(yè)企業(yè)建立黨組織，企業(yè)黨員數(shù)量1.7萬(wàn)余人。
物業(yè)糾紛多元化解
建立物業(yè)糾紛調(diào)處化解機(jī)制。發(fā)布《涉物業(yè)糾紛訴源治理白皮書》。制定省級(jí)層面物業(yè)糾紛多元化解指導(dǎo)意見(jiàn)，推動(dòng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門與法院等建立聯(lián)席會(huì)議制度，共建聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。
建立健全長(zhǎng)效機(jī)制
制定《四川省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等，修訂《四川省物業(yè)企業(yè)信用信息管理辦法》，全方位織密制度“籠子”。
對(duì)面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將以建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市為目標(biāo)，更加明確物業(yè)服務(wù)在城市建設(shè)中的定位和方向，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)助力現(xiàn)代化人民城市建設(shè)，讓城市更有溫度，成為人人向往的幸福美好家園。
摘自 四川建設(shè)發(fā)布—四川省建設(shè)科技發(fā)展與信息中心公眾號(hào) 2025.11.05