“這樣好，把小區(qū)‘家底’寫清楚，咱也就放心了?！苯?，在浙江省寧波市鄞州區(qū)鐘公廟街道金色水岸社區(qū)，幾名業(yè)主正仔細觀看一塊嶄新的“共有資產(chǎn)標識牌”。上面標注了小區(qū)名稱、資產(chǎn)類型、具體坐落位置及唯一專屬編碼，共有資產(chǎn)信息一目了然。
小物業(yè)，大民生。一直以來，物業(yè)管理領(lǐng)域的“家底”，是群眾關(guān)注的焦點。由于部分小區(qū)共有資產(chǎn)信息不公開、不透明，業(yè)主對小區(qū)公共資源的使用、管理情況缺乏了解，進而對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運營產(chǎn)生不信任感，甚至引發(fā)矛盾糾紛。
2025年以來，寧波市紀委監(jiān)委聚焦群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，將物業(yè)領(lǐng)域公共收益管理方面突出問題納入專項整治重點。針對群眾反映強烈的小區(qū)公共收益家底不清、公示不到位等問題，寧波市紀委監(jiān)委會同市住建局，推動全市2531個具備公共收益條件的住宅小區(qū)全部設(shè)立專戶，全覆蓋建立公共收益管理制度、公共收益收支公示制度等，探索全市住宅小區(qū)業(yè)主共有資產(chǎn)掛牌等工作。在此基礎(chǔ)上，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)暢通信訪舉報、“民生一點通”等監(jiān)督渠道，開展多輪次、拉網(wǎng)式跟進監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)歸集不及時、公開不到位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)“賬外賬”等問題立行立改。
“對我們這類交付超過10年的小區(qū)來說，這次掛牌尤其有意義。”金色水岸社區(qū)黨委書記盧桔說，“時間久了，很多后來入住的業(yè)主并不清楚哪些資產(chǎn)是大家共有的?，F(xiàn)在牌子一掛，相當于給共有資產(chǎn)上了‘身份證’，大家心里有了一本明白賬?！?/p>
在專項整治中，物業(yè)服務(wù)履約不到位也是群眾反映集中的問題之一。寧波市紀委監(jiān)委積極推動相關(guān)部門修改完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評機制，對合同履約不達標、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量較差、業(yè)主反映問題多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行信用扣分，并將評價結(jié)果和項目承接適度掛鉤，督促企業(yè)規(guī)范服務(wù)。
問題短板一一解決，基層治理更添溫度。寧波市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)進一步督促住建部門會同組織、社工等部門，強化黨建引領(lǐng)“居業(yè)物”協(xié)同共治，推動物業(yè)服務(wù)從被動整治向主動治理轉(zhuǎn)變。其中，鎮(zhèn)海區(qū)創(chuàng)新推行骨干社工以公房業(yè)主代表身份進入業(yè)委會，通過共建共治，提升居民生活品質(zhì)。
鎮(zhèn)海區(qū)錦繡曙光小區(qū)設(shè)施老舊，電瓶車飛線充電問題嚴重，物業(yè)公司有心解決，但做不通居民工作。以骨干社工身份任小區(qū)業(yè)委會副主任的沈軍廣泛聽取居民意見，積極推進電瓶車集中充電棚建設(shè)。居民對充電價格有顧慮，他就組織居民代表、物業(yè)、充電樁運營公司協(xié)商，確定優(yōu)惠價格。如今，新充電棚已經(jīng)投入使用?！耙郧帮w線充電是沒辦法。現(xiàn)在居委會花那么大力氣建充電棚，我們省心又暖心?！毙^(qū)居民王阿姨臉上滿是笑容。
“物業(yè)服務(wù)既是群眾身邊的‘關(guān)鍵小事’，更是關(guān)系社會和諧穩(wěn)定的民生大事。我們將持續(xù)開展好物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治，助力辦好一件件群眾可感可及的實事，推動構(gòu)建和諧、安全、廉潔的美好家園?！睂幉ㄊ屑o委監(jiān)委有關(guān)負責人說。
摘自 《人民日報》 2025.11.18 記者 沈童睿